為便于供應商及時了解政府采購信息，根據(jù)《財政部關于開展政府采購意向公開工作的通知》（財庫〔2020〕10號）等有關規(guī)定，現(xiàn)將本單位：（略）
（略）采購項目名稱：（略）
1“12368”訴訟服務外包采購內(nèi)容：“12368”訴訟服務外包
采購數(shù)量：1項
主要功能或目標：按照12368訴訟服務熱線工作范圍及內(nèi)容，配置熱線接聽組、網(wǎng)絡咨詢組等、主要功能：熱線受理、工單登記、工單轉(zhuǎn)辦、工單辦結(jié)、抽查回訪、文檔服務等。實現(xiàn)司法便民、司法公開、訴訟響應等目標。切實為當事人提供高效便捷的訴訟服務。
需滿足的要求：1.（略）能力服務質(zhì)量標準。2.（略）現(xiàn)場服務質(zhì)量標準，包括抽檢合格率、熱線接聽率、工單登記率、工單待審核效率等。
270.（略）年10月無
本次公開的采購意向是本單位：（略）
黑龍江省高級人民法院
2025年09月17日