（略）（略）文化和旅游發(fā)展委員會公共服務事項清單
（略）
事項名稱：（略）
事項類型
設定依據(jù)
行使層級
市級指導部門
區(qū)級實施部門
備注
1
受理文物違法安全舉報
公共服務
（二）強化文物督察。完善文物保護監(jiān)督機制，暢通文物保護社會監(jiān)督渠道。加強層級監(jiān)督，依法對地方履行文物保護職責情況進行督察，對重大文物違法案件和文物安全事故進行調(diào)查督辦，集中曝光重大典型案例，對影響惡劣的要約談地方人民政府負責人。優(yōu)化國務院文物行政部門執(zhí)法督察力量配置。|2.《國務院辦公廳關于進一步加強文物安全工作的實施意見》（國辦發(fā)〔2017〕81號）三、健全監(jiān)管體系，暢通社會監(jiān)督。（八）引導社會力量參與。地方各級政府應通過政府購買服務等方式：（略）
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
2
主要文藝演出活動查詢服務
公共服務
各級人民政府應當充分利用公共文化設施，促進優(yōu)秀公共文化產(chǎn)品的提供和傳播，支持開展全民閱讀、全民普法、全民健身、全民科普和藝術普及、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承活動。地方各級人民政府應當加強對公共文化服務的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動實現(xiàn)共建共享。第二十七條《中華人民共和國公共文化服務保障法》第六條第二款
市級、區(qū)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
3
公共文化場館免費開放
公共服務
“十二五”時期，政府提供如下公共文化體育服務：向全民免費開放基層公共文化體育設施，逐步擴大公共圖書館、文化館（站）、博物館、美術館、紀念館、科技館、工人文化宮、青少年宮等免費開放范圍。公共文化體育公共文化設施應當根據(jù)其功能、特點，按照國家有關規(guī)定，向公眾免費或者優(yōu)惠開放。|2.《國務院關于印發(fā)國家基本公共服務體系“十二五”規(guī)劃的通知》（國發(fā)〔2012〕29號）第十章1.《中華人民共和國公共文化服務保障法》第三十一條第一款
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
4
公共文化場館展覽展示及講座培訓
公共服務
公共圖書館應當按照平等、開放、共享的要求向社會公眾提供服務：（三）公益性講座、閱讀推廣、培訓、展覽。公益性文化單位：（略）
市級、區(qū)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
5
公共文化場館講解服務
公共服務
博物館舉辦陳列展覽，應當遵守下列規(guī)定：（五）采用多種形式提供科學、準確、生動的文字說明和講解服務?！恫┪镳^條例》第三十條第（五）項
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
6
文化藝術公益普及活動
公共服務
公益性文化單位：（略）
市級、區(qū)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
7
圖書館書刊借閱及互借互還服務
公共服務
公共圖書館應當按照平等、開放、共享的要求向社會公眾提供服務。公共圖書館應當免費向社會公眾提供下列服務：（一）文獻信息查詢、借閱。|2.《（略））第二十四條
市級、區(qū)縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
8
圖書館讀者證（卡）辦理
公共服務
公共圖書館的服務范圍、服務內(nèi)容、服務時間、服務公約、讀者須知、借閱（使用）規(guī)則、服務承（略）站的相關欄目向讀者公示，其他服務政策及各類服務信息等應通過各種途徑方便讀者獲?。?span id="zid6x3hlk" class="open_quick_reg">（略）
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
9
圖書館數(shù)字資源查閱服務
公共服務
國家構(gòu)建標準統(tǒng)一、（略）絡，支持數(shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡化技術向社會公眾提供便捷服務。政府設立的公共圖書館應當加強數(shù)字資源建設、配備相應的設施設備，（略），為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》第四十條
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
10
旅游信息服務
公共服務
提高旅游服務水平。以游客滿意度為基準，全面實施《旅游服務質(zhì)量提升綱要》。以人性化服務為方向，提升從業(yè)人員服務意識和服務水平。以品牌化為導向，（略）推進品牌連鎖，促進旅游服務創(chuàng)新。以標準化為手段，健全旅游標準體系，抓緊制定并實施旅游環(huán)境衛(wèi)生、旅游安全、節(jié)能環(huán)保等標準，重點保障餐飲、住宿、廁所的衛(wèi)生質(zhì)量。以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、（略）上支付，（略）、（略），全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅（略））第二條第（十）項1.《中華人民共和國旅游法》第二十六條第一款
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
11
受理旅游服務質(zhì)量監(jiān)督投訴舉報
公共服務
本市建立統(tǒng)一旅游投訴制度，市、區(qū)縣（（略））旅游投訴受理機構(gòu)應當向社會公布旅游投訴監(jiān)督電話、網(wǎng)站等?？h級以上人民政府應當指定或者設立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。受理機構(gòu)接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，并告知投訴者。|2.《（略）旅游條例》第六十五條第一款1.《中華人民共和國旅游法》第九十一條
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
12
發(fā)布境內(nèi)（略）旅游風險提示
公共服務
市、區(qū)縣（（略））第二十條
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
13
核定（略）最大承載量
公共服務
地方各級旅游主管部門應當在當?shù)厝嗣裾念I導下，依法（略））第二十四條
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
14
旅游經(jīng)營者、從業(yè)人員、旅游者信用信息公示服務
公共服務
本市實行旅游經(jīng)營服務不良信息、旅游者不文明行為記錄管理制度，加強旅游誠信體系建設。市、區(qū)縣（（略））旅游主管部門應當依法采集旅游經(jīng)營者的不良信息并及時向社會公示。市、區(qū)縣（（略））旅游主管部門應當將旅游者在旅游過程中違反法律、法規(guī)及公序良俗，或者旅游從業(yè)人員在從事旅游經(jīng)營管理和服務過程中違反法律、法規(guī)、公序良俗和職業(yè)道德，造成嚴重社會不良影響的行為，納入不文明行為記錄，并向社會公開?！?span id="zid6x3hlk" class="open_quick_reg">（略）旅游條例》第六十六條
市級、區(qū)縣級
市文化旅游委
區(qū)文化旅游委
15
國民體質(zhì)監(jiān)測
公共服務
開展國民體質(zhì)測試，開發(fā)應用國民體質(zhì)健康監(jiān)測大數(shù)據(jù)。|3.《國家體育總局等十一部門關于印發(fā)國家推行全民健身計劃，實施體育鍛煉標準，進行體質(zhì)監(jiān)測。|2.《國務院關于印發(fā)全民健身計劃（2016—2020年）的通知》（國發(fā)〔2016〕37號）第十四條1.《中華人民共和國體育法》第十一條<國民體質(zhì)監(jiān)測工作規(guī)定>承擔國民體質(zhì)監(jiān)測工作。主要包括開展全民健身活動調(diào)查研究，國民體質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，推廣體育健身新方法。開展國民體質(zhì)監(jiān)測工作的各級地方人民政府體育行政部門應當會同有關部門，建立相應的領導機構(gòu)，負責（略））第六條
市級、區(qū)縣級
市體育局
區(qū)文化旅游委
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